核心提示：　　

        長期以來，中國家電產品出口到歐美市場時，經常因為低成本、低價格、環保不達標等原因遭遇貿易調查，同時，歐美一些國家還經常采用提高技術標準等手段，設置技術壁壘，從而達到限制中國家電進口的目的。提高產品的附加值和科技含量，成為中國家電企業沖破國外貿易壁壘的一個砝碼。　　

        近日,全球首條碳氫制冷劑R290(俗稱“丙烷”)分體式空調示范生產線在廣東珠海格力電器正式竣工，并順利通過中德兩國聯合專家組的現場驗收，達到國際領先水平，中國企業在新冷媒技術的研究和應用首次走在國際前列。　　

        當越來越多的家電企業在抱怨原材料、人力等成本上升，歐美貿易調查越來越苛刻、越來越頻繁時，格力電器家用空調產銷量連續6年位居世界第一的業績，給中國家電跨越貿易壁壘、轉變發展方式提供了一個可供借鑒的案例。　　

        新冷媒突破綠色壁壘　　

        問：空調應用的氟利昂對臭氧層產生破壞怎么辦？　　

        答：應用新制冷劑的空調不釋放溫室氣體，完全環保。　　

        很長一段時期，我國家電出口多以貼牌、低端產品為主，產品出口面臨核心技術缺失、標準意識缺乏、品牌國際影響力不足三大“瓶頸”，在出口北美、歐盟市場時，頻頻遭遇綠色壁壘。在空調行業，發達國家及其跨國公司利用自身的技術和資本優勢，曾一度形成了對環保制冷劑技術專利的高度壟斷。國內空調生產企業要進軍國際市場，就必須改變空調行業“高能耗”的傳統印象，跨越行業綠色發展的“門檻”。　　

        在R290冷媒出現之前，R22（氟利昂）是空調企業廣泛使用的制冷劑，不僅對臭氧層有較強的破壞作用，而且是“溫室效應”的元兇，對環境具有很大的危害性。而R290冷媒以“不損害臭氧層、無溫室效應、完全環保”等優點，成為空調制冷劑替代的方向。　　

        經過數年的攻關，格力成功將R290冷媒空調樣機效能比提高到3.4以上，遠高于歐盟A級水平。2010年9月，格力R290冷媒空調獲得歐洲最權威的電器檢驗機構———德國VDE認證機構頒發的德國國家電器安全認證標志。這標志著，R290冷媒空調獲得了德國乃至歐洲市場的通行證，可以在歐盟國家大規模上市。　　“目前歐美發達市場往往用高科技壁壘阻礙‘中國制造’進入，針對這一問題，格力花大力氣，針對當前不同的環保空調制造方式展開研究，積極儲備技術。”格力海外銷售公司總經理肖友元表示，現在我們在各個方向上都有了突破性成果，不管歐美市場選擇什么技術標準，我們都能應對。目前，格力在巴西每年銷售自主品牌空調50萬臺，出口到美國的自主品牌空調也達到了150萬臺。　　

        在企業發展過程中，無論是格力電器董事長朱江洪，還是總裁董明珠，都信奉這樣一句話：“技術創新是企業發展的靈魂。”他們認為，格力出色的銷售業績和市場表現，不是依靠渠道也不是亂打低價牌，而是過硬的“技術”。用技術保持質量領先　　

        問：空調質量出了問題，怎么辦？　　

        答：變頻空調因產品質量問題，一年內免費包換。　　

        2011年3月1日，格力電器正式承諾，自2011年1月1日起，凡購買格力變頻空調的消費者，自購買之日起1年內，因產品本身質量問題，均可享受“免費包換”服務。這一服務承諾首開行業先河。　　

        像這樣“敢為天下先”的行為，對于格力來說，這并不是第一次。早在2005年，格力就打破空調行業“整機一年保修，主要零部件三年包修”的國家標準，率先實施“整機六年免費包修”，同樣也引發了全行業的跟進。　　

        之后，空調行業加速提升產品質量與售后服務，提升行業整體服務標準。　　

        “格力電器之所以敢屢開行業先河，是源于企業對消費者的社會責任和對自身技術實力、產品質量的絕對自信。”董明珠說，未來，如果技術成熟，格力還有可能不再養售后服務隊伍，終身免費包換。　　

        目前，格力電器已擁有國內外專利近3500項，包括發明專利560多項，成為中國空調專利最多的企業。總投資達1.6億元的“國家節能環保制冷設備工程技術研究中心”就落戶在格力,這也是中國制冷行業唯一一個國家級工程技術研究中心。格力現擁有三個基礎性研究院———制冷技術研究院、機電技術研究院和家電技術研究院，300多座具有國際水準的實驗室，4500多名研發技術人員。　　

        格力電器的三大全新核心技術：新一代G-Matrik（G10）低頻控制技術、高效離心式冷水機組和新型超高效定速壓縮機，分別應用在變頻空調、中央空調和定頻空調領域。憑借這三項核心技術，格力空調一舉超越美、歐、日等國際競爭對手，達到國際領先水平。　　

        2010年，格力電器投入技術研發的資金超過30億元，這一科研資金規模在國內空調業界居于首位。正如董明珠所說：“格力電器對科研經費從來不設比例限制，可以說是只要在格力能承受范圍之內、對格力發展有利，多少科研經費我們都愿意拿出來。” 用創新提升中國制造　　

        問：與外資合作時，誰的技術占主導？　　

        答：用自主知識產權，平等合作。　　

        一直以來，國內不少空調廠商都是國外企業的“代工工廠”。好一點的購買成套技術，依靠自身的設備生產；差一點的則只能購買些散件回來貼牌組裝。　　2009年，格力與日本著名企業大金空調展開合作，這一次，雙方站在了一個完全平等的地位上，并且一改過去國內企業簡單購買別人技術的合作方式。按照協議，雙方共出資9.1億元人民幣，組建兩家合資新公司，分別從事變頻技術壓縮機及精密模具開發，并共同開發第四代變頻空調。這次合作被業界稱為“全球制冷行業最大的合作案例”。　　

        “與大金合作之前，格力已經擁有了變頻空調的全部自主知識產權，這是大金愿意與格力共享技術的關鍵。”朱江洪說，只有掌握了核心技術，中國企業才能挺直脊梁。　　

         對于“走出去”，格力堅持的原則“先有市場，再有工廠”。格力去年的空調銷量為3000萬臺，其中的20％至25％是賣到了海外市場。　　

        “一個產業能夠實現國際化，支撐它的是品牌國際化，而決定品牌國際化的是技術、質量和服務是否是國際化的，而不是說你在世界各地有工廠。”董明珠認為，深層次的國際化，一定是用自己優質的產品、現代的高端技術為當地消費者服務，用創新提升中國制造。　　

        目前，格力空調全球用戶數超過1.5億，其業務遍及全球100多個國家和地區，是中國空調業的“世界名牌”。　　

       “從大到強”一直是中國家電行業不斷努力的目標。當前，中國家電行業正面臨著從制造向創造轉型的關鍵時期，以創新和技術推動產業升級轉型是所有家電企業面臨的一道老命題，卻也需要企業找到適合自身發展的新辦法，格力在轉型升級過程的實踐值得家電企業借鑒。